Можно ли купить один горшок или экочеловечка под заказ?
- Да, можно. Но так как производитель отгружает товары только при определенной сумме заказа, магазин группирует небольшие заказы, чтобы получилась нужная сумма, и только потом делает заказ производителю. Поэтому, чем больше сумма заказа, тем быстрее он будет выполнен. Сроки поставки заказанного товара магазин сообщит покупателю после заказа интересующего товара.
Что считается браком у керамических горшков?
- Брак - трещина на лицевой части горшка, либо скол также на лицевой части керамического горшка, существенно ухудшающий внешний вид издения. Трещины и сколы на внутренней стороне горшка браком не считаются. Маленькие трещины и сколы, незначительно ухудшающие внешний вид горшка, также браком не считаются.
Заказал товар, а его больше нет.
- Поставщики предлагают десятки тысяч наименований товаров, прайсы меняются еженедельно, и магазин не всегда успевает отслеживать наличие товаров и их актуальность. Поэтому может такое быть: покупатель заказал товар, а производитель снял его с производства. В этом случае магазин обязательно предложит похожие варианты.
Почему при поставке товара под заказ магазин просит сделать предоплату за товар?
- Во-первых, на производстве не отгружают и не изготавливают товары без предоплаты.
Во-вторых, в случае, когда магазин не берет предоплату, покупатели часто не приходят забирать посылки. В итоге, магазин несет прямые убытки на закупку товара и организацию доставки.
Хочу скатерть, долго ли ждать?
- Все текстильные изделия шьются под заказ. Крайне редно бывает, что на складе фабрики есть в наличии именно тот товар, который заказал покупатель. Заказанный покупателем товар после предоплаты будет поставлен в очередь на пошив на производстве. Сроки изготовления зависят от загруженности на фабрике и находятся в пределах от 10 до 30 дней. Плюс время на доставку.
Понравилась скатерть за 10000 руб., но боюсь заказывать, т.к. 100% предоплата. Где гарантии, что магазин пришлет скатерть?
- Первое. На производстве не начнут шить изделие без полной предоплаты.
Второе. Некоторые покупатели сначала заказывают недорогую скатерть, например, "Костяника" 100*100 см, белого цвета, стоимостью 2300 руб. Она универсальна: подойдет как верхняя скатерть (наперон) на круглый, квадратный, овальный и прямоугольный стол, можно использовать на тумбочке и комоде. На ее примере можно сделать вывод, нравится ли качество льна, вышивки и пошива в целом, а потом заказать более дорогую скатерть.
Заказал белую скатерть, а через месяц - салфетки к скатерти. А они немного разные по цвету.
- Ситуация для примера: покупатель выбрал скатерть и подобрали к ней салфетки. Скатерь есть в наличии на складе, а салфеток нет. В итоге скатерть, хоть она и есть в наличии, будет пошита заново, потому что комплект столового белья в данном случае шьется из одного рулона ткани, чтобы скатерть и салфетки были одного оттенка. Если покупатель сначала заказывает скатерть, а потом через некоторое время салфетки, то они, скорее всего, будут едва различимого разного оттенка, т.к. будут пошиты из разных рулонов ткани.
Хочу комплект фиалочниц в пастельных тонах, а на сайте таких нет.
- После заполния заявки на подбор товара ниже на странице, магазин сделает запросы производителям с учетом пожеланий покупателя. Примерно половина покупателей таким способом находит именно то, что хочется. Заполнение заявки покупателем ни к чему его не обязывает.