Как сделать заказ

  1. Стандартный способ: положить товары в корзину, выбрать вариант доставки и заполнить поля, необходимые для обработки заказа. На сайте нет личного кабинета, регистрация не нужна.
  2. Для покупателей не из России: в корзине при выборе варианта доставки - выбирайте "Продолжить без доставки".
  3. Написать нам (кнопка в правом верхнем углу) со страницы товара, что хотите купить этот товар. Менеджер магазина свяжется с вами WhatsApp/Viber/Telegram или по электронной почте.
  4. Позвонить по телефонам +7 (910) 798-15-51, +7 (910) 797-79-87 или заказать обратный звонок с сайта магазина ("Обратный звонок" вверху сайта).
  5. Написать по электронной почте manager@elkerama.com или WhatsApp/Viber/Telegram +7 (910) 797-79-87, какие товары хотите заказать.
  6. Если в каталоге на сайте нет нужного товара, заполнить форму заявки на индивидуальный подбор товаров, размещенную ниже на этой странице. При наличии у поставщиков товаров, соответствующих пожеланиям, покупателю будут предложены фото-образцы товара, его стоимость и сроки доставки. Заполнение заявки покупателем ни к чему его не обязывает.

Общие условия работы магазина:

  • Магазин работает с физическими и юридическими лицами. Физическим лицам предоставляется кассовый чек, юридическим лицам - счет на оплату и накладная ТОРГ-12.
  • Общение магазина с покупателями идет через WhatsApp/Viber/Telegram или по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Магазин и покупатель может находиться в разных часовых поясах, и телефонный звонок будет не всегда уместен. В магазин можно позвонить c 10:00 до 18:00 по Москве.
  • После успешного заказа покупателю придет уведомление на электронную почту о сделанном заказе. Если уведомление не пришло, значит адрес электронной почты был указан неверно.
  • Если покупатель неверно указал адрес электронной почты и номер телефона, то магазин не сможет связаться с покупателем для подтверждения заказа. Неподтвержденные заказы не обрабатываются.
  • Посылки за пределы России отправляются только после 100% оплаты за товар и за доставку. Это связано с отсутствием возможности оплатить стоимость товара и доставки при получении.
  • Схема работы магазина - товар "в наличии":
    1. покупатель заказывает товар,
    2. магазин согласовывает с клиентом стоимость и срок доставки,
    3. после согласования магазин отправляет товар,
    4. покупатель получает посылку, оплачивает стоимость товара и доставки.
  • Товар "в наличии" отправляется по России наложенным платежом или после предоплаты. Отказаться от товара, находящего в наличии, можно на любом этапе его обработки, при этом покупатель обязуется оплатить стоимость доставки товара обратно в магазин.
  • Схема работы магазина - товар "под заказ":
    1. покупатель заказывает товар,
    2. магазин уточняет на производстве наличие товара, его стоимость, срок изготовления и доставки,
    3. магазин согласовывает с покупателем стоимость и срок изготовления товара, стоимость и срок доставки,
    4. покупатель оплачивает товар, магазин заказывает товар на производстве,
    5. по готовности товара магазин отправляет его покупателю,
    6. покупатель получает посылку, оплачивает стоимость доставки.
  • Товар "под заказ" заказывается производителю после 100% предоплаты. Цены, указанные на товар со статусом "под заказ", носят информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 ГК РФ. Точная стоимость товара устанавливается при заказе и может отличаться от указанной на сайте как в большую, так и в меньшую сторону.
  • Товар "под заказ" обмену и возврату не подлежит, т.к. имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • Стоимость доставки не входит в стоимость товара, рассчитывается и оплачивается отдельно. Стоимость доставки можно оплатить в магазин вместе с предоплатой за товар.
  • Цвет продукции, представленной на сайте, может отличаться от реального из-за различных настроек устройств для просмотра.
  • Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления и внешнем виде товара носит справочный характер и основывается на последних доступных сведениях от производителя.
  • Магазин со своей стороны обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам информацию о персональных данных покупателя, указанную им при оформлении заказа, за исключением транспортных компаний и случаев, предусмотренных законодательством РФ. Предоставленные покупателем сведения необходимы только для осуществления всех действий, касаемых покупки и доставки товара.
  • Рекламную рассылку писем по электронной почте и sms-сообщений магазин не ведет. Обзоры новинок товаров и тематические статьи размещаются на страницах магазина в соц.сетях: ВКонтакте, ВКонтакте (текстиль), Одноклассники.
  • Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности магазина.
  • Нажимая кнопку "Отправить заказ" в форме оформления заказа, покупатель соглашается с условиями работы магазина, опубликованными на данном сайте.
Заявка на индивидуальный подбор товаров